Criativando assegura a seus clientes o direito à troca de produtos, com base no Código de Defesa do Consumidor. Com base temos 30 (trinta) dias corridos para resolver uma ocorrência de troca, a contar da data da devolução do seu produto.

Procedimentos para troca:

Você tem até 7 dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito. Você deverá enviar um e-mail para atendimento@criativando.com.br informando o motivo da devolução, ou porque o produto deve ser trocado. Em até 48 horas (2 dias) dias lhe retornaremos com os detalhes sobre a troca/devolução.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação.
Se a devolução for por desistencia da compra, o frete de retorno é pago pelo cliente, agora se o produto for com defeito o frete será pago pela Fran Adesivos.
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, nos reservamos o direito de fazer nova cobrança de frete.

Desistência ou defeito de fabricação:

Após confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, será efetuada a troca por outro produto ou a restituição da quantia paga pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra junto a operadora de seu cartão de crédito. O prazo para a substituição do produto pode levar até 30 dias.

Recuse o recebimento do produto se:

A embalagem estiver violada, e em seguida entre em contato com nossa central de atendimento.

Politica de reembolso:

Quando necessário a restituição dos valores pagos utilizando as seguintes regras:

Pedidos pagos por boleto ou por depósito serão ressarcidos via deposito na conta do cliente, caso o pedido tenha sido pago por cartão de crédito, o valor será devolvido via operadora, voltando como crédito na fatura do cliente.
Para solicitar o cancelamento entre em contato com o e-mail atendimento@criativando.com.br.

Depósito Bancário

Se a forma de pagamento escolhida foi o depósito bancário, e a restituição de valor for necessária, esta será realizada através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Nós não aceitamos contas de terceiros.

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela nossa equipe.

Produtos com medidas, nomes ou cores personalizadas não podem ser devolvidos exceto em casos de defeito de fabricação. Todos os produtos são embalados em um ambiente monitorados por câmeras, para facilitar o reconhecimento de possíveis falhas no processo de embalagem do material.

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete (quando cobrado).

A Criativando isenta-se da obrigação de cancelar o pedido ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.